TA_Skripsi

Tidak ada kategori

Salah satu rumah duka atau yayasan kematian di DIY adalah Perkumpulan Urusan Kematian Jogjakarta (PUKJ). Pelayanan jasa kedukaan melibatkan dua pihak yaitu penyedia jasa dan pengguna jasa. Proses penelitian dilakukan secara kepustakaan dan lapangan. Hasilnya dianalisis menggunakan metode deskriftif kualitatif kemudian disimpulkan untuk menjawab permasalahan yang dikemukakan. Ada beberapa permasalahan yang terjadi antara lain kewajiban yang tidak dipenuhi rumah duka serta pelayanan jasa yang tidak sesuai. Penyelesaiannya dilakukan secara musyawarah anatra para pihak.