TA_Tesis

Tidak ada kategori

Muhamad Nurkholis Ridwan. Evaluasi Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Banguntapan II Tahun 2019. Yogyakarta: STIE Widya Wiwaha, 2019. Klasifikasi: 658.8342 Muh E. Tesis
 

Puskesmas merupakan pusat pengembangan kesehatan yang memberikan pelayanna secara menyeluruh dan terpadu kepada masyarakat dalam bentuk kegiatan pokok, dikembangkan sebagai ujung tombak pelayanan kesehatan di Indonesia yang mempunyai wewenang dan tanggung jawab atas pemeliharaan kesehatandalam wilayah kerjanya tanpa mengabaikan mutu pelayanan kepada individu. evaluasi kepuasan masyarakat perlu dilaksanakan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan rawt jalan poli sore yang baru beroperasi. Penelitian ini mengambil populasi sebanyak 100 responden yang bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien poli sore di Puskesmas Banguntapan II tahun 2019. Penelitian mendapatkan hasil tingkat kepuasan pasien rawat jalan poli sore yaitu 76% merasakan pelayanan memuaskan dan 24% merasakan kurang puas.